Hidroelectrica anunță noi beneficii pentru abonați. Vești bune pentru toți clienții

Noul formular unic lansat de Hidroelectrica este disponibil la site-ul companiei, acolo unde sunt enumerate principalele beneficii.

Hidroelectrica, vești bune pentru toți clienții. Ce beneficii vor avea

Cel mai mare producător de energie electrică din România și unul dintre principalii furnizori de pe piață își dorește să simplifice interacțiunea cu clienții săi.

Astfel că a fost lansat noul formular unic. Acesta este o modalitate de contact pentru toate tipurile de solicitări și este disponibil online.

Citește și Hidroelectrica oferă angajaților revocați 24 de salarii compensatorii brute. În 2024, aceștia aveau remunerații fixe lunare brute de 65.748 de lei

De asemenea, prin intermediul formularului clienții vor putea face sesizări, cereri de contractare, modificări contractuale și alte tipuri de solicitări fără să fie nevoie să mai meargă la ghișeu.

Clienții vor putea găsi mai ușor informații de care au nevoie. De asemenea, utilizatorii primesc pe e-mail dovada înregistrării cererii lor, ceea ce le conferă siguranță și trasabilitate.

Răspunsurile sunt oferite în cel mult 20 de zile lucrătoare, în funcție de complexitatea acestora. Formularul unic îi ajută pe clienți să economisească timp și energie, reducând birocrația inutilă.

Citește și Metoda simplă prin care românii abonaţi la Hidroelectrica îşi pot reduce substanţial factura la energie. Compania avertizează că termenul limită este 26 septembrie

De asemenea, clienții vor avea acces la resurse și documentație.

„Formularul unic a fost creat având în prim-plan nevoile clienților noștri. Ne dorim ca fiecare solicitare să fie tratată cu seriozitate, iar procesul de comunicare să fie cât mai simplu și rapid. Prin această platformă, clienții câștigă timp, transparență și siguranța că cererile lor sunt gestionate eficient. Angajamentul nostru este să fim un partener de încredere, receptiv și mereu aproape de consumatori.”, a declarat Marian Fetița, CFO-ul Hidroelectrica, potrivit profit.ro. 

Karoly Borbely, CEO-ul Hidroelectrica, susține că lansarea acestei facilități face parte din strategia companiei de digitalizare.

„Lansarea acestei facilități face parte din strategia companiei de digitalizare și astfel ne respectăm angajamentul de a fi mai aproape de clienți și de a răspunde prompt nevoilor lor. Formularul unic de contact asigură o interfață prietenoasă, ușor de utilizat și o comunicare facilă cu publicul. Pentru noi, digitalizarea nu este doar un obiectiv, ci o cale de a oferi clienților noștri servicii la standarde ridicate. Suntem convinși că acest pas contribuie la consolidarea încrederii și la construirea unei relații durabile cu stakeholderii.”, declară Karoly Borbely, CEO-ul Hidroelectrica, potrivit sursei citate.