Totul s-a întâmplat în stația Universitate, după ce tânăra s-a împiedicat de o plăcuță metalică ridicată de pe peron, iar în urma incidentului a căzut, s-a lovit la genunchiul drept și la mâna dreaptă și a avut nevoie de 45 de zile de îngrijiri medicale, de tratament injectabil și de recuperare. Expertiza medicală a arătat că inclusiv la un an după accident încă prezenta dureri la brațul drept. În 2021, tânăra a dat în judecată Metrorex.
Victima a acuzat compania că nu și-a îndeplinit obligațiile de întreținere și semnalizare a stației, iar după patru ani instanța a decis că Metrorex trebuie să îi acorde femeii aproape 24.000 de euro despăgubiri reprezentând daune morale.
Avocații spun că în astfel de cazuri se pot cere despăgubiri, dar este foarte important să păstrăm probele necesare: fotografii, filmări, declarații ale martorilor și expertize medico-legale.