România se remarcă printr-un grad ridicat de loialitate și frecvență crescută a vizitelor în magazinele Pepco, arată un nou studiu Pepco Shopper, realizat în 18 piețe europene.
Potrivit datelor, 76% dintre clienții din România sunt femei, comparativ cu media europeană de 86%, dar cu o reprezentare mai echilibrată a bărbaților față de alte țări din regiune. În toate țările, cu excepția României și Germaniei, femeile reprezintă mai mult de 80% din clienți. În anumite situații, procentul trece chiar de 90%, fiind vorba despre Ungaria, Polonia și Cehia.
Vârsta medie a clientului român este de 39 de ani, iar aproximativ o treime dintre aceștia au copii cu vârste sub 14 ani. Astfel, România este poziționată printre piețele cu cel mai tânăr public activ. În același timp, 43% dintre respondenții români au declarat că au copii.
Cât despre comportamentul de cumpărare, datele arată că românii sunt clienți fideli Pepco, 62% dintre aceștia mergând în magazine de cel puțin două-trei ori pe lună. Cu o medie de patru vizite în fiecare lună, magazinele din țara noastră se află în top cinci cele mai frecventate din Europa, raportat la toate țările incluse în studiu. Pe lângă România, în top se află și Serbia, Slovenia, Bulgaria și Bosnia și Herțegovina.
Analiza efectuată în 18 piețe europene include și motivele pentru care oamenii aleg Pepco. În țara noastră, cele mai frecvent menționate motive au fost:
În același timp, clienții apreciază faptul că în magazine există diversitate, având oportunitatea de a achiziționa mai multe tipuri de produse într-un singur loc. Locațiile magazinelor și serviciul prietenos contribuie și ele la experiența pozitivă de shopping.
La nivelul Europei, cifrele sunt similare. Din cei aproape 10.000 de oameni intervievați în cele 18 țări, 86% sunt femei, cu o vârstă medie de 41 de ani. Majoritatea provin din medii cu o situație financiară bună sau medie, iar peste o treime au copii cu vârste sub 14 ani. Clienții se dovedesc a fi loiali, 55% dintre aceștia vizitând magazinele cele puțin o dată pe lună.
Mai mult, aproape jumătate dintre participanții la studiu au spus că intră în magazine cu o achiziție clară în minte, iar peste 70% pleacă de la cumpărături cu cel puțin un produs în coș.
Pepco se numără printre cei mai mari value retailers din Europa, care oferă haine pentru întreaga familie și articole pentru casă la prețuri atractive. După aproape 20 de ani de creștere, magazinele sunt vizitate de clienți care efectuează mai mult de 30 de milioane de tranzacții pe lună. Compania, cu sediul central în Poznań, Polonia, are în prezent peste 31.000 de angajați în cele 18 țări din Europa și o rețea de aproximativ 4.000 de magazine.
Citește și: Cât câștigă un casier sau un șef de magazin Pepco. Angajații primesc și bonuri de masă