Probleme pentru clienţii Hidroelectrica. Anunţ de ultimă oră al companiei, ce se întâmplă cu ultimele facturi

Platforma Hidroelectrica de transmitere a indexului de consum nu este funcțională de câteva zile și, astfel, nu pot fi introduse datele de consum. Probleme au apărut din cauza numărului mare de utilizatori care încearcă să acceseze sistemul simultan, cee ce duce la erori și încetiniri. Pe de altă parte, platforma Hidroelectrica, cunoscută sub numele de iHidro, întâmpină ocazional dificultăți de sincronizare între baza de date și interfața utilizatorului. Copania a menționat că în această perioadă se emit facturi pentru luna decembrie 2024, iar acest proces poate duce la întârzieri și decalaje în funcționarea platformei.

Citeşte şi: De ce primesc românii facturi cu minus la energia electrică. Anunţ de ultimă oră pentru clienţii PPC, Electrica, Premier, E.On şi Hidroelectrica

„Deși introduc CNP-ul și completez Captcha, primesc mesajul de eroare din foto atașată… E bine că Hidroelectrica a remediat problema cu descărcarea facturilor din iHidro, însă acum de dimineață NU se mai poate comunica indexul folosind platforma web HE, în condițiile în care mai sunt 2 zile de transmitere a indexului. Să sperăm că se va remedia cât mai curând”, a spus un consumator atașând şi o imagine.

Alte articole

Cât sunt facturile la căldură ale românilor în această iarnă. Administratorii se plâng că, de multe ori, caloriferele nici nu sunt fierbinți

Cât curent consumă instalația de brad. Ce riscuri sunt dacă pleci de acasă și o uiți aprinsă

Termenul de plată în cazul facturii pentru luna decembrie este martie 2025, deci consumatorii au suficient de mult timp la dispoziție pentru a efectua plățile. „Hidroelectrica a început să emită facturile pentru luna decembrie 2024. Ca de obicei, suma apare mai întăi în iHidro și este foarte posibil să nu fie disponibil încă pdf-ul facturii pe e-mail sau în iHidro”, se arată în comunicarea oficială a companiei. „Aveți puțină răbdare și se vă remedia asta în câteva ore sau cel mai sigur a doua zi. Sincronizarea iHidro cu baza de date cu facturile HE nu se face instantaneu, ci se pare că este nevoie de 1-2 zile, până în acel moment opțiunea de a plati facturile nu este disponibilă. Vă recomandăm, să aveți răbdare și NU uitați că aveți 45 de zile că să plătiți facturile, deci e timp”, se mai arată în notificarea Hidroelectrica.

Citeşte şi: PPC, fostul ENEL, face anunţul momentului pentru toţi clienţii din România. Ce se întâmplă cu facturile

Dacă platforma online nu funcționează, clienții au la dispoziție alte metode pentru transmiterea indexului, fie telefonic, fie prin e-mail. De asemenea, în cazul contoarelor inteligente, consumul poate fi transmis automat, fără a necesita intervenția clientului. Indexul poate fi transmis personal la punctele de relații cu clienții în sediile locale ale Hidroelectrica.