Protecția Consumatorilor a amendat Pro TV din cauza unui abonament la VOYO. Un utilizator a reclamat că i-au fost retrași bani de pe card fără acordul lui

Disputa Pro TV vs. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a început odată cu reclamația depusă de la un utilizator al platformei de streaming VOYO.

Clientul susținea că i-au fost retrași bani de pe card, pentru accesul la VOYO, fără ca el să-și dat explicit acordul în acest sens.

ANPC a verificat situația și a considerat că trustul media având în centru postul Pro TV a greșit și l-a amendat cu 4.000 de lei că ”nu l-ar fi informat pe consumatorul (…) cu privire la faptul că abonamentul VOYO activat la data de 02.07.2024 se reînnoiește automat”, notează fanatik.

Sancțiunea a făcut obiectul unui proces verbal încheiat la 20 ianuarie 2025, cu puțin timp înainte ca Cristian Popescu Piedone să fie numit la șefia ANPC.

Alte articole

De la ce sumă depăşită în sus operatorii de telefonie/internet sunt obligaţi să alerteze clientul. Abonatul poate refuza plata şi apela la ANPC

EXCLUSIV Cristian Popescu Piedone, primele declarații după ce a anunțat că își face partid politic: „La sfârșitul lunii septembrie va avea loc congresul partidului la Sala Palatului”

Citește și Salarii imense pentru angajații unei agenții care funcționează degeaba. Directorul încasează peste 20.000 de lei pe lună

Pro TV a contestat amenda în instanță, iar Judecătoria Sectorului 2 i-a dat dreptate. Argumentul instanței? Sancțiunea a fost aplicată la mai mult de șase luni de la data faptei și astfel a intervenit prescripția răspunderii contravenționale.

”Pe fondul cauzei, a arătat că fapta reținută în sarcina sa nu corespunde realității, consumatorul fiind informat de mai multe ori pe parcursul procesului de achiziționare a abonamentului că acesta presupune plăți recurente și că poate fi anulat oricând, aspecte constatate, la cererea sa și de către un executor judecătoresc.

A mai susținut și că în sesizarea formulată, consumatorul a arătat că poate a fost informat cu privire la acest aspect, dar nimeni nu citește condițiile”, au explicat reprezentanții trustului Pro.

Cei de la Protecția Consumatorilor au arătat că reprezentanți ai Pro TV, la 28 noiembrie 2024, l-au contactat pe utilizator, pentru soluționarea amiabilă a problemei, ”aspect care echivalează și cu o recunoaștere a săvârșirii faptei”.

Instanța au respins argumentele ANPC, pe motiv că încercarea de soluționare amiabilă ”nu are nicio influență cu privire la natura faptei și nici cu privire la cursul termenului de prescripție”.

Decizia Judecătoriei Sectorului 2 nu este definitivă și poate fi atacată de Protecția Consumatorilor.

VOYO, serviciul de streaming al Pro TV, este operat de Central European Media Enterprises (CME) și conține filme, seriale, transmisii live și producții exclusive.

Pro TV a fost criticat în mai multe rânduri pentru mutarea exclusiv pe VOYO a unor competiții sportive, vizionarea acestora fiind posibilă numai pe bază de abonament.

Un astfel de exemplu este meciul LASK Linz vs. FCSB, din returul Europa League (2024), ale cărui drepturi au fost cumpărate de Pro TV. Ulterior, trustul a decis să transmită meciul exclusiv pe VOYO.

Același lucru s-a întâmplat la meciul FCSB – Sparta Praga, jucat în august 2024 în preliminariile Champions League, când însuși patronul echipei bucureștene Gigi Becali a criticat decizia Pro TV de a difuza meciul exclusiv pe VOYO. ”N-ai voie pe VOYO. Ce-i aia VOYO? Eu nu fac contract cu VOYO, fac cu Pro TV. Nu să-l dai că vrei tu pe VOYO, că îţi cer despăgubiri de vai de capul tău. Sute de mii, aşa o să fie, le fac pe plac suporterilor”, a spus Gigi Becali

VOYO a transmis și meciurile de la Euro 2024 (competiție care a putut fi vizionată și la TV), însă abonații au reclamat probleme tehnice care au dus la deconectări repetate sau inaccesibilitate totală în momente-cheie, mai notează sursa citată.

Tot VOYO va difuza, din toamnă, meciurile din Premier League, după ce a trustul Pro a câștigat ultima licitație pentru acestea. Până acum, partidele din prima divizie de fotbal a Angliei au fost transmise de Digi Sport și Prima Sport.

Abonamentul lunar standard la Voyo costă 4,76 euro (TVA inclus) pe lună și este activat pentru o perioadă de 30 de zile, cu plată recurentă. În consecință, următoarea plată va fi facturată automat după expirarea perioadei de abonament anterioare, potrivit Voyo.ro.

Anularea abonamentului se face doar prin accesarea profilului de utilizator pe website-ul platformei și click pe ”Anulați abonamentul” din icon-ul de utilizator/abonamentele mele.

Citește și Fructul de sezon, adorat de milioane de români, în pericol de dispariție. Nicio vară nu va mai fi la fel