Revolut anunță o nouă schimbare importantă pentru clienții din România. Compania a lansat și o funcționalitate menită să țină escrocii departe

Până acum, toți clienții Revolut achitau un comision suplimentar de 1% din suma schimbată dacă efectuau tranzacții în weekend. Acum, acest comision va fi aplicat numai clienților care folosesc planul Standard de la Revolut, adică celor care nu plătesc un abonament lunar pentru utilizarea contului bancar.

Noile modificări vor fi aplicate din 22 aprilie 2025.

Totodată, vor fi modificate comisioanele pentru schimbul valutar în weekend și pentru cei care folosesc planul Plus. Aceștia vor plăti un comision redus de 0,5% din suma schimbată. Clienții cu planuri Premium, Metal și Ultra nu vor mai plăti niciun comision suplimentar pentru schimburile valutare efectuate în weekend.

Citește și: Escrocheria bancară care te poate lăsa fără bani în câteva secunde. Ce trebuie să faci pentru a nu fi victimă

Alte articole

Noi avertismente DNSC asupra unei fraude cu cereri fictive de credit. Victimele sunt sunate de persoane care pretind că lucrează la bancă

Cum să te îmbogăţeşti din reciclare! Reţea suspectată că a fraudat Sistemul de Garanţie-Returnare (SGR). Prejudiciu de peste un milion de lei

Revolut lansează o nouă funcționalitate

Recent, compania a anunțat lansarea unei noi funcționalități: apeluri în aplicație. Revolut susține că aceasta este o măsură suplimentară pentru a ajuta clienții să se ferească de escrocheriile prin impersonare și pentru a stabili un contact direct și sigur între echipele de relații cu clienții și utilizatori.

Compania recurge la această metodă pentru că un apel în aplicație nu poate fi copiat sau replicat de escroci și oferă un mediu sigur de a purta o conversație cu echipa de Relații cu clienții.

Apelul se realizează doar după ce a fost confirmat în prealabil în chat-ul din aplicație cu clientul, deci clientul are cunoștință de această interacțiune cu banca, înainte ca ea să se producă.

Citește și: Platforma eMAG, acuzată de rasism. Mesajul cutremurător afișat pe eticheta unui produs vândut de companie

În prezent, serviciul este disponibil numai pentru clienții din retail, din secțiunea Ajutor/Securitate și fraudă, dar se va extinde în curând și la cei din segmentul B2B.

„Scam-urile de impersonare pot fi un pericol pentru foarte mulți utilizatori. Noi am ajuns la concluzia că singura modalitate de a preveni acest tip de fraudă este să le punem clienților la dispoziție instrumentele prin care să poată să rupă vraja escrocilor, înainte de a apuca să le trimită acestora bani.

Marea majoritate a apelurilor noastre către clienți se realizează direct prin aplicație, numai după ce au fost stabilite de agenții de la Relații cu clienții cu utilizatorii care au nevoie de o astfel de interacțiune. Deci, dacă cineva te sună pe nepusă masă, la telefon, printr-un alt canal decât aplicația Revolut, atunci trebuie să te oprești și să îți pui întrebarea dacă este cu adevărat cineva din partea băncii care te apelează sau este un posibil escroc.

În schimb, dacă apelul se realizează prin aplicația noastră și a fost antamat anterior, atunci poți fi sigur că e Revolut, nu cineva care vrea să te păcălească”, a explicat Woody Malouf, directorul Departamentului FinCrime Revolut.