Platforma Booking, investigată de Autoritatea Italiană de Concurență. Cum sunt făcuți clienții să opteze pentru cazări mai scumpe

Angajații AGCM și membri ai poliției italiene specializate în infracțiuni financiare au făcut ieri inspecții la sediul Booking.com Italia, potrivit unui anunț făcut de instituție printr-un comunicat.

„Autoritatea italiană pentru concurență a lansat o investigație cu privire la Booking.com, Booking.com International și Booking.com (Italia) pentru implicare în practici comerciale neloiale”, a menționat ACGM.

Citește și: Hackerii țintesc turiștii care își programează concedii. Valuri de escrocherii online cu rezervări de vacanță

Conform autorității, platforma pare să le ofere furnizorilor de servicii de cazare care aparțin programului său de „parteneri preferați” o vizibilitate mai mare în rezultatele căutărilor, inclusiv prin evidențierea raportului calitate-preț.

Alte articole

Șocul trăit de un turist român în Bulgaria. A încremenit când a văzut camera în care a fost cazat. Nu semăna deloc cu imaginile de pe site

ANAF trimite populației notificări pentru banii obținuți din închirieri prin Booking și Airbnb 

Totuși, „în opinia Autorității, selecția pentru Programul Partener Preferat pare să fie determinată în mare măsură de criterii care favorizează furnizorii de cazare care plătesc comisioane mai mari către Booking.com, mai degrabă decât de calitatea a ceea ce oferă”, potrivit comunicatului.

„Prin urmare, modul în care sunt prezentați acei furnizori, împreună cu afirmațiile Booking.com care evidențiază calitatea lor pot induce în eroare consumatorii, făcându-i să creadă că, în condiții egale, aceștia oferă un raport calitate-preț mai bun decât furnizorii care nu fac parte din program”, mai precizează AGCM.

Situația îi poate face pe clienți să rezerve cazări care sunt, în medie, mai scumpe.

Platforma și site-ul web Booking.com sunt disponibile în 45 de limbi și susțin că au facilitat 6,8 miliarde de sosiri de oaspeți, începând din 2010. La nivel mondial listează peste 30 de milioane de locuri de cazare, potrivit The Guardian, și oferă, de asemenea, zboruri și închirieri auto.

Recent, compania a anunțat că a fost vizată de un atac cibernetic, în urma căruia „părți neautorizate” au obținut acces la numele, datele de cont și detaliile de rezervare ale unui număr nedezvăluit de persoane.

Citește și:  ANAF trimite populației notificări pentru banii obținuți din închirieri prin Booking și Airbnb